Техническая поддержка сайтов
Берём сайт на обслуживание: обновления, резервные копии, правки контента, мониторинг доступности и восстановление после сбоев. Работает и для сайтов, сделанных не нами.
Поддержка — это когда вам не приходится искать исполнителя из-за упавшего SSL или сломанной формы в пятницу вечером. Мы храним копии, следим за доступностью и продлением домена, а мелкие правки делаем в тот же день по письму или сообщению в Telegram.
Служба поддержки «Веб Конвейер» всегда готова предоставить консультацию, исправить возможные недочеты и выполнить необходимые доработки.
Заполните, пожалуйста, расположенную ниже форму. Наши специалисты рассмотрят заявку и свяжутся с вами для согласования объема и стоимости работ. Разработчики приступят к выполнению задачи в течение 3 рабочих дней. Вы будете регулярно получать информацию о ходе ее решения. По окончании работ выставляется счет.
Консультирование, а также исправление ошибок, которые возникли не по вине клиента, проводятся бесплатно.
Как оформить заявку?
- Указать адрес вашего сайта
- Описать возникшую проблему
- Описать ваши действия
- Указать версию вашего браузера, названия операционной системы и антивирусов, установленных на вашем компьютере
- Если возможно, приложить скриншоты
Что входит
в работу
Всё перечисленное включено в цену от 9 900 ₽/мес и записано в приложении к договору.
- Мониторинг доступности сайта каждые 5 минут
- Ежедневные резервные копии с хранением 30 дней
- Обновление системы управления и модулей
- Продление домена и SSL-сертификата
- Правки текстов, фото, цен и разделов
- Исправление ошибок вёрстки и форм
- Проверка скорости загрузки раз в месяц
- Защита от спама в формах
- Восстановление сайта после сбоя или взлома
- Отчёт о выполненных работах за месяц
Сроки
по этапам
Что нужно
от вас
- Доступы к сайту, хостингу и домену
- Контакт ответственного сотрудника
- Список типовых задач на месяц
- Регламент срочных обращений
- Доступ к почте на домене
180
сайтов запущено с 2014 года
12
лет работаем в Крыму
64
проекта на техподдержке
9
человек в команде
7
дней — минимальный срок запуска
Как мы работаем
Пять этапов, каждый заканчивается согласованием. К следующему не переходим, пока не приняли предыдущий.
01
Знакомство
Созваниваемся или встречаемся в офисе, разбираем задачу, смотрим конкурентов и текущий сайт, если он есть.
02
Смета и договор
Фиксируем состав работ, срок и цену в договоре. Стоимость не меняется, если не меняется задача.
03
Прототип
Собираем схему каждой страницы: что где стоит и в каком порядке читается. Согласуем до дизайна.
04
Дизайн и вёрстка
Отрисовываем макеты, верстаем от 360 до 1920 пикселей, подключаем админку и формы.
05
Запуск и поддержка
Переносим на хостинг, настраиваем аналитику, обучаем работе с сайтом и остаёмся на связи.
Другие форматы
Если этот вариант не подходит, посмотрите остальные — возможно, задачу решает более простой и дешёвый формат.
Вопросы по услуге
Контекстная реклама даёт заявки с первой недели после запуска. Поисковое продвижение — медленнее: заметный рост позиций обычно на третий-четвёртый месяц, устойчивый поток заявок — с полугода. Обещать первое место за месяц мы не будем.
Наша работа — фиксированная сумма в месяц: 29 900 ₽ за продвижение, 19 900 ₽ за ведение контекста. Рекламный бюджет вы платите Яндексу напрямую со своего кабинета, мы его не трогаем и процент с него не берём.
Позиции по списку запросов, трафик из поиска и рекламы, количество и стоимость заявки, что сделали за месяц и что планируем на следующий. Отчёт присылаем до 10 числа и разбираем на созвоне, если нужно.
Вам. Кабинеты Яндекс.Директа и Метрики оформляем на заказчика, доступы отдаём сразу. При расставании вся статистика и настроенные кампании остаются у вас.
Обновления движка и модулей, резервные копии, мониторинг доступности, правки текстов и фотографий, мелкие доработки в рамках часов тарифа. Четыре часа — это срок, за который мы берём заявку в работу в будни с 9:00 до 18:00, а не срок починки любой поломки.
Да. Сначала делаем технический аудит: если сайт мешает продвижению, честно скажем, что править, и посчитаем доработку отдельно. Брать деньги за продвижение сайта, который не сможет вырасти, мы не станем.
Посчитать ваш проект
Опишите задачу в двух предложениях — мы вернёмся со сметой и сроком по этапам. Разбор задачи и смета бесплатны.
Расскажите о задаче
Ответим в течение рабочего дня: сориентируем по сроку и стоимости, предложим подходящий формат сайта. Ничего не навязываем.